Применение в бизнесе CRM 1С-Битрикс 24
Успех бизнеса зависит от взаимодействия с клиентами. Как часто вы забывали перезвонить в назначенное время или отправить товар? Благодаря системе 1С-Битрикс 24 больше такого не будет. С её помощью вы сможете вести учет потенциальных клиентов и отслеживать изменения предпочтений постоянных. Такие меры помогут увеличить воронку продаж компании.
Основные возможности
Система фиксирует все лиды, которые в будущем могут стать потенциальными клиентами. Затем менеджер по продажам должен определить интересы человека и сделать ему выгодное предложение. Выясненные данные записываются и конвертируются сначала в контакт, а затем, когда намечается продажа, в сделку. В результате у вас появляется возможность оценить эффективность работы отдела продаж и получить максимальную прибыль.
Кроме того, CRM 1C-Битрикс 24 позволяет:
- сохранять историю переписки с клиентом даже после увольнения сотрудника;
- выгружать историю продаж из 1С: Управление торговлей и других торговых систем (при этом количество подключенных систем неограниченно);
- создавать и размещать CRM-формы на сайте;
- записывать звонки клиентов и перенаправлять их на мобильный телефон менеджера (если его нет на месте);
- объединить дублирующиеся контакты;
- планировать задачи, назначать встречи и так далее.
Что это значит для вас?
Вы сможете контролировать состояние каждой сделки. Если компания развивается сразу в нескольких направлениях, можно создать мультиворонку с соответствующими полями. Кроме того, использование CRM-системы сократит время подготовки и отправки клиентам счетов. При этом вы можете быстро узнать ответ на любой вопрос в разделе Битрикс24 — Поддержка. Множество полезной информации также содержится на форуме.
Система поможет автоматизировать обработку новых сделок. Для этого нужно включить в бизнес-процессы различные действия, которые будут выполняться автоматически: рассылка писем после добавления лида, постановка задачи менеджеру по продажам и так далее.
Также у вас появляется возможность анализировать эффективность работы сотрудников и своевременно определять и устранять слабые места в своей компании. В разделе Битрикс24 — Поддержка можно узнать, как создать отчет под задачи конкретного отдела фирмы.
?сточник информации gkexchange.ru